Обмен и возврат

Условия возврата товара

Согласно Закону о защите прав потребителя, любой товар может быть возвращен в срок до 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. Пожалуйста, убедитесь, что товар подлежит возврату.

Должны быть соблюдены следующие условия:

На изделии нет явных следов эксплуатации;
Упаковка товара целая;
Комплектация к товару целая и в полном размере;
Все заводские пломбы, ярлыки и наклейки на товаре в неизменном виде.

В случае неисправности товара, приобретенного до 14 дней, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел для проверки товара на указанный дефект. Мы произведем замену или возврат средств, в случае подтверждения неисправности по вине производителя.

Что нужно для оформления возврата?

Номер телефона, на который был оформлен заказ.
Гарантийный талон магазина или чек* - при отсутствии доступа к телефону.
Данные пользователя банковской карты, в случае оплаты товара безналичным способом.
Документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Как отправить устройство?

Для создания заявки на обмен/возврат обратитесь по телефону 0 800 207 169 или в любом мессенджере. После формирования заявки вам будет предоставлен адрес для отправки службой доставки «Новая Почта». Все расходы за доставку, в случае обмена или возврата товара, клиент берет на себя. Также можно обратиться в шоурум по адресу:

Киев, ул. Воздвиженская, 21-23

Как происходит возврат товара?

Получаем обращение. Для создания заявки на обмен/возврат обратитесь по телефону 0 800 207 169 или в любом мессенджере.
Отправка товара. После формирования заявки вам будет предоставлен адрес для отправки службой доставки «Новая Почта». Также можно обратиться в шоурум по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 21-23.
Получение и проверка продукта сервисным отделом. Для оценки товара на соблюдение правил возврата необходимо проверить состояние упаковки, исправность и целостность товара. Проверка может занять до 14 дней.
Подтверждаем возврат денежных средств или замену. После проверки мы возвращаем деньги или отправляем вам замену товара. Возврат средств может продолжаться до 5 банковских дней со дня подтверждения возврата.

Если у вас есть дополнительные вопросы, напишите нам!