Обмін та повернення

Умови повернення товару

Відповідно до «Закону про захист прав споживача», будь-який товар може бути повернений у термін до 14 днів з моменту купівлі, не враховуючи дня купівлі. Будь ласка, переконайтеся, що товар підлягає поверненню.

Повинні бути дотримані такі умови:

На виробі немає явних слідів експлуатації;
Упаковка товару ціла;
Комплектація до товару ціла і в повному розмірі;
Усі заводські пломби, ярлики та наклейки на товари в незмінному вигляді;

У разі несправності товару, придбаного до 14 днів, будь ласка, зверніться до сервісного відділу для перевірки товару на вказаний дефект. Ми зробимо заміну або повернення коштів у разі підтвердження несправності з вини виробника.

Що потрібно для оформлення повернення?

Номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Гарантійний талон магазину або чек* — за відсутності доступу до телефону.
Дані користувача банківської картки у разі оплати товару безготівковим способом.
Документ, що підтверджує особу (паспорт, права водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення).

Як надіслати пристрій?

Для створення заявки на обмін/повернення зверніться за телефоном 0 800 207 169 або в будь-якому месенджері. Після формування заявки вам буде надана адреса для надсилання службою доставки «Нова Пошта». Всі витрати за доставку, у випадку обміну або повернення товару, клієнт бере на себе. Також можна звернутись до шоуруму за адресою:

Київ, вул. Воздвиженська, 21-23

Як відбувається повернення товару?

Отримуємо звернення. Для створення заявки на обмін/ повернення зверніться за телефоном 0 800 207 169 або у будь-якому месенджері.
Відправка товару. Після формування заявки вам нададуть адресу для відправки службою доставки “Нова Пошта”. Також можна звернутись у шоурум за адресою: м. Київ, вул. Воздвиженська, 21-23.
Отримання і перевірка товару сервісним відділом. Для оцінки товару на дотримання правил повернення необхідно перевірити стан упакування, справність та цілісність товару. Перевірка може тривати до 14 днів.
Підтверджуємо повернення грошових коштів або заміну. Після перевірки ми повертаємо грошові кошти або відправляємо вам заміну товару. Повернення коштів може тривати до 5 банківських днів з дня підтвердження повернення.

Маєте додаткові питання? Напишіть нам